Présentation de l’entreprise
Laurent Etellin :
« Je suis Laurent Etellin, je dirige la société CASEO, qui vend des menuiseries et des cuisines, et qui assure également la pose lorsque le client le souhaite.
Nous sommes implantés à Clermont-Ferrand depuis 2013, et nous avons ouvert des agences à Riom et à Vichy. »
Sur quels projets Blizz vous accompagne ?
Laurent Etellin :
« Nous avons décidé de faire évoluer notre système d’information, notamment au niveau du hardware. Blizz nous a proposé de passer en infogérance.
Auparavant, nous avions nos propres serveurs, donc nous avons franchi le pas. Nous sommes très satisfaits d’être passés sur ce nouveau système, qui est plus souple, plus flexible et qui apporte davantage de sécurité au niveau de la maintenance. »
Sandra Laurent-Bouhet :
« Comme l’a dit Monsieur Etellin, l’accompagnement porte vraiment sur toute la partie infogérance, avec une aide sur l’ensemble de nos logiciels.
C’est un accompagnement global. Comme nous sommes une petite structure, c’est très important pour nous d’avoir ce soutien, puisque nous n’avons pas d’informaticien dédié en interne. »
Quel est le rôle de Blizz pour CASEO ?
Laurent Etellin :
« Le rôle de Blizz est vraiment celui d’un accompagnateur de l’ensemble de nos systèmes d’information, aussi bien sur la partie hardware que sur la partie logicielle, notamment concernant les suites Microsoft. »
Quel est votre retour d’expérience avec nos techniciens ?
Sandra Laurent-Bouhet :
« C’est un accompagnement très proche de nous, vraiment au pas à pas.
Nous ne sommes pas particulièrement à l’aise avec l’informatique, mais le fait de pouvoir les avoir, de les contacter rapidement et d’avoir toujours un interlocuteur dédié nous permet d’avancer et de ne pas être bloqués au quotidien.
Même lorsque nous avons un souci sur un serveur ou sur autre chose, nous sommes dépannés très rapidement.
C’est vrai que, finalement, c’est presque comme si nous avions quelqu’un en interne. »